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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: CONTRIBUIÇÃO À INTEGRAÇÃO A VIDA MODERNA DA POPULAÇÃO ENVELHECIDA POR MEIO DA UTILIZAÇÃO DOS TERMINAIS DE AUTO-ATENDIMENTO BANCÁRIOS Autor: RENATO LUIZ ZINEZZI CASSEB
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
ANAMARIA DE MORAES - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 10316
Catalogação: 13/08/2007 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=10316@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=10316@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.10316
Resumo:
Título: CONTRIBUIÇÃO À INTEGRAÇÃO A VIDA MODERNA DA POPULAÇÃO ENVELHECIDA POR MEIO DA UTILIZAÇÃO DOS TERMINAIS DE AUTO-ATENDIMENTO BANCÁRIOS Autor: RENATO LUIZ ZINEZZI CASSEB
Nº do Conteudo: 10316
Catalogação: 13/08/2007 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=10316@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=10316@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.10316
Resumo:
Apesar do constante avanço do envelhecimento populacional
brasileiro, a
sociedade tende a desestimular a participação da população
envelhecida nos
processos sócio-econômicos e culturais de produção e nos
processos de decisão e
integração da sociedade. Esta pesquisa pretende contribuir
a integração da
população envelhecida sugerindo recomendações que adaptem
os terminais de
auto-atendimento bancários às suas características
físicas, cognitivas e culturais. A
pesquisa foi realizada com pessoas idosas com o objetivo
de avaliar e
compreender a maneira como elas interagem com os
terminais. Os métodos
utilizados foram: dois questionários, uma análise de
similares, análise de leitura
das opções no menu do sistema dos terminais de auto-
atendimento bancários e
uma análise de hierarquização de etapas do sistema. A
partir dos resultados, foi
possível propor recomendações que podem adequar algumas
das funcionalidades
dos terminais de auto-atendimento bancários às capacidades
e habilidades de
interação da população envelhecida.