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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: HOW TO INCREASE THE PERCENTAGE OF SALES CONVERSION ON THE RECEPTIVE TELEMARKETING OF VELOX Autor: PAULA BONADIMAN BASSINI
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
FAVIO AKIYOSHI TODA - ADVISOR
Nº do Conteudo: 6884
Catalogação: 19/08/2005 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6884@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6884@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6884
Resumo:
Título: HOW TO INCREASE THE PERCENTAGE OF SALES CONVERSION ON THE RECEPTIVE TELEMARKETING OF VELOX Autor: PAULA BONADIMAN BASSINI
Nº do Conteudo: 6884
Catalogação: 19/08/2005 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6884@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6884@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6884
Resumo:
Through this paper, it will be possible to know the high
speed Internet offered by
Telemar, Velox. There are three ways to sell this service:
web site, retail traders and
telemarketing. The main propose of this study is to offer
suggestions to improve the receptive
telemarketing sales, as we see that exists a small
percentage of sales conversion in
comparison with the volume of incoming calls. In order to
that, a research took place with the
consumers that called the 0800 but didnt buy the service.
The explanation was that the
clients were looking not to buy the service, but to get
information. The price and the bad
quality of the attendants were quoted as the motive of not
buying at all. Training the
attendants and special offerings are some of the
suggestions to increase sales on this sale
channel.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
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