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Título: INTEGRATED INFORMATION SYSTEMS FOR SUPPLY CHAIN MANAGEMENT: A STUDY FROM THE PERSPECTIVE OF THE DISTRIBUTION AND SALES OF SONY ELECTRONICS IN BRAZIL
Autor: ALESSANDRO BORGES DE CARVALHO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):  LUIZ FELIPE RORIS RODRIGUEZ SCAVARDA DO CARMO - ADVISOR
Nº do Conteudo: 7737
Catalogação:  03/02/2006 Idioma(s):  PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo:  TEXT Subtipo:  THESIS
Natureza:  SCHOLARLY PUBLICATION
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7737@1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7737@2
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.7737

Resumo:
Supply Chain Management (SCM) - has been introduced aiming to create competitive advantages through cost reduction alongside the chain and of an increase of service rendered to clients. IT (Information Technology) makes feasible the SCM success, where the systems (or application or softwares) play a very important role. The current dissertation has as objectives to propose a reference pattern which incorporates the main integrated information systems utilized for SCM and employ it in order to form, map and analyse the main macro business processes of an electro-electronical company in the form of a case study, under distribution and sales perspective. This analysis is conducted together with the mapping of the macro business processes of the company. The chosen company was Sony Electronics division, which acts in Brazil as Sony Indústria e Comércio Ltda that in the dissertation is called Sony Brazil. The case study also counted on with two logistic operators and with a big retailer which are both part of Sony Brazil supply chain. The scientific methodology included: bibliographic review of literature relating to the theme; several structured and non-structured interviews and direct observations; and in loco visits, in several facilities belonging to the analysed chain. This dissertation is completed with a critical analysis of Sony Brazil SCM, under the information systems perspective backed to distribution and sales activities.

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