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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: THE MOBLIE NUMBER PORTABILITY AND ITS EFFECTS ON THE BEHAVIOR OF MOBILE SERVICE CONSUMERS Autor: ALEXANDRE GOUVEIA DE A FERREIRA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
ANDRE LACOMBE PENNA DA ROCHA - ADVISOR
Nº do Conteudo: 12190
Catalogação: 15/09/2008 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12190@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12190@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12190
Resumo:
Título: THE MOBLIE NUMBER PORTABILITY AND ITS EFFECTS ON THE BEHAVIOR OF MOBILE SERVICE CONSUMERS Autor: ALEXANDRE GOUVEIA DE A FERREIRA
Nº do Conteudo: 12190
Catalogação: 15/09/2008 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12190@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12190@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12190
Resumo:
The objective of this reserch is to understand the effects
that mobile
number portability will have on the behavior of mobile
service consumers. More
specifically, how their susceptibility to changing mobile
phone companies will be
affected. This reserch also studied the degree of consumer
satisfaction with their
current mobile phone company and their level of loyalty to
those companies. To
acess these variables, the SERVQUAL model, by Parasuraman,
Ziethaml e Berry
(1985) was used.
Descrição | Arquivo |
COMPLETE |