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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: COSTUMERS: PROFILE AND BEHAVIOR - SORVETERIA ITALIA LEBLON Autor: DIOGO SERRA NEGRI
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
CECILIA LIMA DE QUEIROS MATTOSO - ADVISOR
Nº do Conteudo: 15031
Catalogação: 22/01/2010 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15031@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15031@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.15031
Resumo:
Título: COSTUMERS: PROFILE AND BEHAVIOR - SORVETERIA ITALIA LEBLON Autor: DIOGO SERRA NEGRI
Nº do Conteudo: 15031
Catalogação: 22/01/2010 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15031@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15031@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.15031
Resumo:
With the increasing competition in the ice-cream market in Rio de Janeiro it is
becoming more and more important to know who your customers are, their needs and
expectations. The main objective of this paper is to study the profile and purchase behavior
of consumers of ice cream at Sorveteria Itália Leblon, one of the many franchise stores from
the Sorvete Italia Brand. For such, field study and qualitative research with consumers was
conducted and the following points were analyzed: The profile of customers of sorvete Italia
Leblon, their purchase and personal habbits and local competitors. Finally, I expect that the
conclusions derived from this study will help Sorveteria Itália Leblon improve overall
customers satisfaction and loyalty.
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| COMPLETE |
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