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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: READINESS AND ACCEPTANCE IN SERVICES: MOBILE PAYMENTS Autor: THARCISIO ALEXANDRINO CALDEIRA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
JORGE BRANTES FERREIRA - ADVISOR
Nº do Conteudo: 27412
Catalogação: 20/09/2016 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: THESIS
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=27412@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=27412@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.27412
Resumo:
Título: READINESS AND ACCEPTANCE IN SERVICES: MOBILE PAYMENTS Autor: THARCISIO ALEXANDRINO CALDEIRA
Nº do Conteudo: 27412
Catalogação: 20/09/2016 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: THESIS
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=27412@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=27412@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.27412
Resumo:
This research aimed to investigate what factors influence the adoption and
use of technologies in services, more specifically in the financial services sector.
The theoretical framework allowed the definition of cognitive and affective
constructs for the preparation of the conceptual model. Furthermore, this model
also includes constructs with high relevance for consumption of financial services,
like Trust and Perceived Risk. Finally, the Technology Readiness construct,
developed by Parasuraman and Colby (2014), was added to the model in order to
analyze the influence of individual predisposition in relation to technology in
general, as an antecedent of the other constructs. Data was collected via an online
survey, which was answered by 402 students or recent graduated of graduate and
post-graduate courses. The final model, named Model of Readiness and
Acceptance of Mobile Payments, indicated that the Readiness Technology has
stronger effects on cognitive aspects than on the affective aspects, indicating that
readiness significantly assists the rational evaluation process about the use of
technologies. Furthermore, the results indicated that the Perceived Usefulness and
Advantage construct has the strongest effect over Attitude, followed by Trust and
by Enjoyment of Perceived Quality, confirming that the cognitive aspects are
predominant in decision-making regarding the use of financial services. Finally,
Perceived Risk had a negative but very little effect over Intention. The Model of
Readiness and Acceptance of Mobile Payments was able to explain about 76 percent of
Attitude and 68 percent of Intention, showing itself a model with good predictive
capability and presenting significant contribution to the literature of acceptance of
technologies.
Descrição | Arquivo |
COMPLETE |