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Título: SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS NO AMBIENTE DE TRABALHO DE UMA EMPRESA DO SETOR DE INCORPORAÇÃO IMOBILIÁRIA E CONSTRUÇÃO CIVIL: CASO: FMAC ENG. LTDA
Autor: JULIO BASTOS OSORIO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):  PAULO CESAR TEIXEIRA - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 28463
Catalogação:  20/12/2016 Idioma(s):  PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo:  TEXTO Subtipo:  TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza:  PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=28463@1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=28463@2
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.28463

Resumo:
A presente monografia tem como objetivo identificar na percepção dos funcionários, o sistema de administração de conflitos predominante no ambiente de trabalho de uma empresa do setor de incorporação imobiliária e da construção civil, com base no Sistema 4 de Likert. Foi estudado o caso da empresa FMAC Engenharia, situada na cidade do Rio de Janeiro. Para tanto, foram mencionados os conceitos de comunicação, modelos e estratégias da administração de conflito, bem como a definição e conceitos do Sistema 4 de Likert. Deste modo, identificou-se a predominância do Sistema 3, conforme classificação de Likert.

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