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Avançada


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Título: AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DA GESTÃO DE ORGANIZAÇÕES NÃO GOVERNAMENTAIS: O CASO INSTITUTO DESIDERATA
Autor: LIVIA EVELYN TEIXEIRA KING
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):  PAULO CESAR TEIXEIRA - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 28683
Catalogação:  12/01/2017 Idioma(s):  PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo:  TEXTO Subtipo:  TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza:  PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=28683@1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=28683@2
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.28683

Resumo:
O presente trabalho visa identificar o grau de conformidade da gestão do Instituto Desiderata com o Modelo de Critério de Avaliação da Qualidade de Gestão de Organizações Não Governamentais proposto por Cardoso (2008), com base no Prêmio Nacional da Qualidade. Inicialmente foi feita uma pesquisa qualitativa com dados secundários, foram utilizados livros e publicações acerca do tema proposto no trabalho. Em seguida foi realizada uma pesquisa quantitativa através de questionário estruturado respondido pelos funcionários do Instituto Desiderata. A principal conclusão foi que existe um alto grau de conformidade da qualidade da gestão do Instituto Desiderata com padrões de excelência, à luz do Modelo de Avaliação de Qualidade de Gestão de Organizações Não Governamentais proposto por Cardoso (2008).

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