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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: FACTORS THAT LEAD TO THE FIDELITY ON THE STORE Autor: EDUARDO MASCARENHAS FERREIRA GOMES
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
DANIEL KAMLOT - ADVISOR
Nº do Conteudo: 4413
Catalogação: 16/01/2004 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4413@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4413@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4413
Resumo:
Título: FACTORS THAT LEAD TO THE FIDELITY ON THE STORE Autor: EDUARDO MASCARENHAS FERREIRA GOMES
Nº do Conteudo: 4413
Catalogação: 16/01/2004 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4413@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4413@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4413
Resumo:
The main object of this research is to analyse the factors
that produce the fidelity on a store and, among them, which
are or can be used with sucess in Lojas Americanas
company, resulting on the increase of the company
profitability. Such proposition is based on Marketing
principles, more specifically regarding to Relationship
Marketing, Satisfaction, Fidelity, Consumer Behavior and
specifically, which is the main subject oh this research,
Fidelity on a store. The study applied a descriptive
methodology and was put into practice by means
of bibliographic revision and intrument research.
The results demonstrated an existence of significative
relation among the fidelity on a store according to the
increase of the company profitability.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
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