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Coleção Digital
Título: FATORES QUE INFLUENCIAM A SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE CARTÕES DE CRÉDITO: O CASO DA LOSANGO Autor: RAPHAEL SALVIANO CRUZ
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
CAMILA DE SOUSA BRAGA RADEMAKER - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 8162
Catalogação: 20/04/2006 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8162@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8162@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.8162
Resumo:
Título: FATORES QUE INFLUENCIAM A SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE CARTÕES DE CRÉDITO: O CASO DA LOSANGO Autor: RAPHAEL SALVIANO CRUZ
Nº do Conteudo: 8162
Catalogação: 20/04/2006 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8162@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8162@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.8162
Resumo:
Este estudo aborda a percepção do público - alvo Losango
quanto aos atributos
relevantes ao produto cartão de crédito e tem como
objetivo apresentar uma sugestão de
reposicionamento do Cartão de Crédito Losango para seus
clientes, visando uma maior
competitividade no mercado. Para tal, foi feita uma
pesquisa quantitativa a fim de elencar a
importância desses atributos e, ao final, foi ilustrado
quais as melhores características
escolhidas pelos consumidores para que o produto se torne
objeto de desejo e satisfação. A
conclusão final mostra que atualmente, o mercado de
financiamento de crédito ao público
de baixa renda se mostra bastante atraente, porém, para se
ter sucesso nesse nicho as
empresas precisam atender não somente as necessidades
básicas dos consumidores, assim
como todas as suas expectativas e interesses.
Descrição | Arquivo |
NA ÍNTEGRA |