Segundo dados do IBGE, as Microempresas configuram 20 por cento do Produto Interno PIB brasileiro, sendo responsáveis por 60 por cento dos 94 milhões de empregos no país. A maior parte dessas empresas surge por oportunidade ou por necessidade, e acabam sendo fruto do espírito empreendedor do dono. Disto decorre a crescente informalidade das atividades dos empreendedores, assim como o fechamento prematuro de inúmeras micro e pequenas empresas. Com essa base, este trabalho aborda o caso da loja Abre e Fecha. Incialmente são apresentados levantamentos globais, nos quais são apresentados o segmento de mercado em que a loja atua, sua localização e organização atual e, em seguida, foram definidas as situações críticas. A partir dessas informações apresentamos e desenvolvemos o projeto de reforma da loja. O projeto foi executado com sucesso até o presente momento e, apesar das dificuldades encontradas e algum atraso, acredita-se que se que os principais objetivos propostos neste trabalho serão alcançados e que as expectativas de todos os stakeholders serão atendidas.