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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: M.C. SUPORTE: ESTUDO DE VIABILIDADE DE UMA EMPRESA DE SUPORTE TÉCNICO REMOTO ONLINE Autor: ANTHONY IAN MC COURTNEY
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
ROBERTO VELASCO KOPP JUNIOR - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 22570
Catalogação: 26/02/2014 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22570@1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.22570
Resumo:
Título: M.C. SUPORTE: ESTUDO DE VIABILIDADE DE UMA EMPRESA DE SUPORTE TÉCNICO REMOTO ONLINE Autor: ANTHONY IAN MC COURTNEY
Nº do Conteudo: 22570
Catalogação: 26/02/2014 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22570@1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.22570
Resumo:
O mercado de vendas de eletroeletrônicos no Brasil vem se consolidando junto ao crescimento econômico do país como um todo. Várias oportunidades devem surgir devido a esse aumento do consumo de produtos. A empresa M.C. Suporte enxergou uma oportunidade destinada ao suporte técnico desses eletroeletrônicos. Este plano de negócios procurou fazer um estudo da viabilidade de criação de uma empresa de suporte técnico remoto online chamada M.C. Suporte. Com foco na qualidade e na experiência do usuário no atendimento remoto, a empresa está posicionada para oferecer um serviço de suporte técnico remoto diferenciado. O resultado encontrado é que, com um foco em produto, baixo custo e qualidade no atendimento, junto a um crescimento de mercado de 10 por cento, existe espaço para a M.C. Suporte se desenvolver. A prova está projetada no resultado financeiro até 2015, que demonstra ser uma empresa viável.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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