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Avançada


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Título: UM ESTUDO SOBRE AS FONTES DE CONFLITOS EM PROJETOS BRASILEIROS
Autor: FELIPE MASCARIN
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):  MARCOS LOPEZ REGO - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 23510
Catalogação:  30/09/2014 Idioma(s):  PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo:  TEXTO Subtipo:  TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza:  PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=23510@1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=23510@2
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.23510

Resumo:
Este trabalho tem como objetivo identificar os tipos e causas dos conflitos presentes em projetos de empresas brasileiras. Quais são os fatores que influenciam a geração de conflitos nos projetos? Em quais etapas de um projeto estão os processos mais críticos em que se podem gerar conflitos entre os stakeholders? Uma revisão bibliográfica a cerca do tema e uma pesquisa de campo foram realizadas a fim de identificar e comparar os tipos de conflitos encontrados na literatura e nos resultados da pesquisa. Os resultados da pesquisa apresentaram nível de correlação alto em relação os principais tipos de conflitos encontrados na literatura. Conflitos relacionados à definição de cronograma foram os que apareceram em primeiro lugar, tanto na literatura quanto nos resultados da pesquisa de campo. Por fim, foi possível concluir que ferramentas de formalização do projeto são importantes para mitigar os riscos de surgimento de conflitos, entretanto as habilidades interpessoais dos gestores são imprescindíveis para efetuar a gestão de conflitos.

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