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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: A PERCEPÇÃO DO PÚBLICO EM RELAÇÃO À IMAGEM DA EMPRESA TIM NAS REDES SOCIAIS Autor: FELIPE CERQUEIRA DE LACERDA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
LUIS ALEXANDRE GRUBITS DE PAULA PESSOA - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 25679
Catalogação: 26/01/2016 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=25679@1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.25679
Resumo:
Título: A PERCEPÇÃO DO PÚBLICO EM RELAÇÃO À IMAGEM DA EMPRESA TIM NAS REDES SOCIAIS Autor: FELIPE CERQUEIRA DE LACERDA
Nº do Conteudo: 25679
Catalogação: 26/01/2016 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=25679@1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.25679
Resumo:
O presente trabalho analisou a percepção do público em relação à imagem da empresa TIM nas redes sociais Facebook e Twitter, utilizando o método netnográfico proposto por Kozinets para entender o comportamento do público nesses ambientes virtuais e como esse público colabora para a construção da imagem da marca TIM na mente dos usuários desses sites de relacionamento. Juntamente com a pesquisa netnográfica, o trabalho utilizou-se de técnicas de análise de conteúdo para compreender os comentários feitos pelos usuários, para dessa forma identificar os temas mais relevantes relacionados à imagem da empresa TIM, que influenciam na gestão da imagem da marca nas redes sociais, bem como na obtenção de insights importantes para a melhoria da percepção da imagem da empresa perante o público.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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