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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: A ESTRATÉGIA DO MARKETING DE EXPERIÊNCIA ONLINE E OFFLINE NO WALT DISNEY WORLD Autor: MARIANA SAITER SANTOS
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
RAFAEL CUBA MANCEBO - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 63348
Catalogação: 25/07/2023 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=63348@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=63348@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.63348
Resumo:
Título: A ESTRATÉGIA DO MARKETING DE EXPERIÊNCIA ONLINE E OFFLINE NO WALT DISNEY WORLD Autor: MARIANA SAITER SANTOS
Nº do Conteudo: 63348
Catalogação: 25/07/2023 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=63348@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=63348@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.63348
Resumo:
O propósito deste estudo consiste em analisar as estratégias de
experiência tanto online quanto offline no parque Magic Kingdom, localizado no
Walt Disney World. Os tópicos abordados englobam áreas como marketing de
experiências, marketing de serviços e marketing online e offline. Para a
condução da pesquisa foi utilizado entrevistas como método de coleta de dados.
Os resultados obtidos revelam que a empresa consegue encantar seus clientes
por meio de experiências, dedicando atenção especial aos detalhes, tais como
interações emocionais e memoráveis, criadas tanto em ambientes físicos como
virtuais, estabelecendo assim uma forte conexão entre o cliente e a marca.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
